Garantie

Garantie
    • Alle Produkte, die Mk2Shop verkauft, sind originell und haben eine Konformitätsgarantie, die in ganz Europa gültig ist.

Die Garantie ist 24 Monate gültig und erlaubt kostenlose Hilfe und Entschädigung auf den Nichtübereinstimmungsproblemen der Produkte.

 

Was ist der Konformitätsfehler?

Das Produkt hat einen ästhetischen oder fachlichen Herstellungsfehler
Das Produkt ist fähig zur Benutzung, zu der es hergestellt wurde
Das Produkt ist inkomplett und/oder manche Elemente fehlen

Die Konformitätsgarantie ist nicht gültig für Defekte oder Schäden, die auf eine falsche Benutzung oder auf den Benutzer ankommen. Die Benutzung muss die technischen Dokumente und ihre Informationen folgen.
Die Garantie für Privatleute ist 24 Monate gültig; für die Einkaufe wie Firma ist sie 12 Monate gültig.

 
 

Wie können Sie die Garantie benutzen?

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unserem Kundenservice durch E-Mail
kundenservice@mk2shop.de

 

Was passiert danach?

1

Wir werden einen Vorfall über Ihre Anfrage öffnen, nachdem wir Ihr Formular aufbereitet haben. Wenn wir weitere Informationen brauchen, werden wir Sie kontaktieren.

2

Wir werden Ihnen die verschiedenen Optionen erklären und die Möglichkeit, einen Beistand vor Ort zu haben. Wenn der Beistand vor Ort nicht verfügbar ist, werden wir das Produkt zurücknehmen.

3

Wir werden es reparieren oder ersetzen.
Das ist kostenlos und wird baldmöglichst durchgeführt.

Erweiterte Gewährleistung

Wollen Sie die Garantie auf einem Produkt erweitern?
Sie können es auf manchen Produkten dank unserer Zusammenarbeit mit Clicca Sicuro machen.
Um eine erweiterte Gewährleistung zu haben, ist es genug, die gewünschte Dauer (1- 3 - 5 Jahre) im Warenkorb zu wählen.

Nach der Bestellung wird unser Partner Sie durch E-Mail kontaktieren, um den Dienst zu aktivieren.

Weitere Informationen können Sie auf der Website Schutzklick finden.

    • Die Gültigkeit der Garantie ist abhängig von der Fertigstellung der Aktivierung,
      die dem Lieferant die Zahlung des Diensts braucht
Die Garantie von A bis zu Z

Alle Produkte auf der Website haben eine Konformitätsgarantie nach den Artt. 128 und weiteren des Kundengesetzbuchs. Die Garantie ist gültig nur für europäische Kunden. Der Verkäufer ist zuständig für jeden Konformitätsfehler bei der Lieferung und für zwei Jahre nach der Lieferung. Für die Einkaufe wie Firma ist die Garantie 12 Monate gültig. Wenn ein Produkt, das auf MK2Shop gekauft wird, einen Konformitätsfehler während der Gültigkeit der Garantie anzeigt, muss der Benutzer eine Prüfung des Einkaufs geben. Deshalb ist es wichtig, das der Benutzer die Bestellbestätigung oder die Bestellquittung hat. Um die Konformitätsgarantie zu benutzen, muss der Kunden das Formular auf dieser Seite ausfüllen und es an kundenservice@mk2shop.de schicken. Nachdem wir die E-Mail bekommen haben, werden wir die Anwesenheit des Fehlers prüfen. Wenn die Fehler sich binnen den ersten sechs Monaten nach der Lieferung anzeigen, die Prüfung ist immer getragen von MK2Shop, weil man vermutet, dass es sie bei der Lieferung gab. Nach den sechs Monaten kann der Verkäufer dem Kunden nach einer Erstattung fragen, wenn es keinen Konformitätsfehler gibt. Die Kosten der Prüfung sollen bevor angezeigt werden. Wenn es einen Konformitätsfehler gibt, werden wir den Kunden über die verschiedenen Optionen informieren. Nach dem Produkt und dem Konformitätsfehler kann der Produkt kostenlos zurückgenommen oder ersetzt werden. Der Kundenservice wird dem Kunden informieren, wenn es einen Beistand vor Ort gibt. Wenn es gibt, wird MK2Shop dem Kunden alle Informationen, um den Beistand zu benutzen. Wenn es keinen Beistand vor Ort gibt, wird MK2Shop das Produkt zurücknehmen, um es dem richtigen Dienstleistungszentrum zu senden.

Häufig gestellte Fragen über die Garantie
Ist die Garantie offiziell?

Ja, alle unsere Produkte haben die offizielle Garantie des Herstellers und die Konformitätsgarantie, die in ganz Europa gültig ist.

Ist die Garantie italienisch oder europäisch?

Die Garantie der Produkte MK2Shop ist gültig in ganz Europa.

Ich habe ein nicht konformes Produkt bekommen, was soll ich machen?

Wenn nicht zwei Jahre seit der Bestellung passiert sind, können Sie die Konformitätsgarantie benutzen. Besuchen Sie unsere Seite Garantie , um alle Informationen über die Garantie zu haben.

Mein Produkt arbeitet nicht mehr; was soll ich machen?

Wenn nicht zwei Jahre seit der Bestellung passiert sind, können Sie die Konformitätsgarantie benutzen. Besuchen Sie unsere Seite Garantie , um alle Informationen über die Garantie zu haben.

Kann ich meine Garantie erweitern?

Ja, auf manchen Produkten. Wenn verfügbar, können Sie beim Bestellung die Garantie erweitern. Der Dienst ist von Clicca Sicuro. Wenn Sie die Garantie erweitern haben, wird unser Partner Sie durch E-Mail nach der Bestellung kontaktieren, um den Dienst zu aktivieren und zu zahlen. Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite Garantie.

 

Fragen ?

Wir können in Englisch, Deutsch und Italienisch antworten.

Öffnungszeit
Mon | Fre
9.30 - 12.30
14-30 - 18.00

Telefonnummer

+39 0432 1840654
 

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